Tutto Pentolame è un negozio specializzato indipendente, attivo dal 2021, con sede operativa in Via delle Botteghe 24, 20121 Milano (MI), Italia. Siamo un rivenditore multi-marca: non siamo il negozio ufficiale di alcun produttore, ma selezioniamo e confrontiamo articoli di più marche come Barazzoni, Risoli e GreenPan, offrendo un'esperienza d'acquisto chiara e localizzata.

La nostra area di competenza è la gamma di pentole, tegami e padelle professionali e domestiche: alluminio estruso, acciaio inox 18/10, ferro e rivestimenti antiaderenti ceramici. Diamo particolare attenzione alla compatibilità con i piani di cottura (gas, elettrico, vetroceramica e induzione), alla lavabilità in lavastoviglie e ai dettagli d'uso quotidiani. Il catalogo conta oltre 100 articoli, mantenuto essenziale e comparabile.

Per ogni famiglia di prodotti valutiamo materiali, spessore, ergonomia dei manici, qualità del rivestimento e i risultati d'uso riportati dai clienti. Ogni scheda prodotto viene redatta internamente sulla base delle specifiche del produttore, verificando materiali, dimensioni, compatibilità con i piani di cottura e immagini reali dell'articolo prima della pubblicazione. L'obiettivo è un catalogo essenziale, senza moltiplicare articoli simili.

Il risparmio nasce dalla somma di più fattori: acquistiamo direttamente da produttori e distributori autorizzati senza intermediari, vendiamo online con un magazzino dedicato senza i costi di punti vendita fisici, e raggruppiamo gli ordini in spedizioni periodiche dai fornitori per contenere i costi di trasporto e stoccaggio. Aggiungiamo acquisti a quantità su interi lotti di produzione e una struttura organizzativa snella con strumenti automatizzati per magazzino e spedizioni. Un prezzo più competitivo non modifica l'origine, l'autenticità o la qualità: ogni articolo, anche in offerta, mantiene le stesse garanzie e gli stessi standard di controllo.

I prezzi possono variare nel tempo in funzione di listini del produttore, disponibilità dei lotti, promozioni a tempo e costi di trasporto aggiornati: il prezzo valido è sempre quello mostrato al momento del checkout. Anche la profondità degli sconti varia, perché alcuni articoli provengono da fine serie, stock stagionali o packaging aggiornato, con margini di sconto maggiori. Le promozioni e i coupon sono finanziati interamente dal nostro margine commerciale, senza modificare il prezzo consigliato dei produttori.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: se un articolo non è idoneo, lo vedrai indicato prima del pagamento.

Sì. Ci impegniamo a vendere solo prodotti nuovi, originali e appartenenti ai lotti ufficiali dei rispettivi produttori, senza articoli contraffatti, ricondizionati non dichiarati o esemplari sprovvisti della confezione originale. Tutti i prodotti sono acquistati esclusivamente tramite canali autorizzati, con tracciabilità dei lotti e documentazione d'acquisto conservata per ogni spedizione ricevuta. In magazzino ogni lotto viene ispezionato visivamente al ricevimento: integrità dell'imballo, assenza di ammaccature o difetti del rivestimento e corrispondenza tra codice prodotto e descrizione.

Controlla l'articolo alla consegna: imballo integro, sigilli originali, nessun segno di usura e completezza di accessori e istruzioni. Se noti anomalie, invia una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione a qualita@tuttopentolame.shop indicando numero d'ordine, descrizione dell'anomalia e fotografie dell'articolo, della confezione e dell'etichetta del lotto. La segnalazione viene registrata entro 1 giorno lavorativo, seguita dalla verifica documentale dei lotti; l'esito viene comunicato entro 5 giorni lavorativi con proposta di rimedio: sostituzione, rimborso o rettifica. In caso di riscontro documentato di non autenticità, puoi restituire l'articolo a spese del negozio, ottenere il rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione e un rimborso aggiuntivo a titolo di rimedio, senza costi aggiuntivi quando la segnalazione risulta fondata.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto questa soglia, la spedizione standard costa 8,00 €.

Al momento della spedizione ricevi il codice di tracciamento per seguire la consegna. Se la spedizione è in ritardo, se il pacco risulta smarrito, danneggiato o consegnato all'indirizzo errato, scrivi a spedizioni@tuttopentolame.shop indicando numero d'ordine, codice di tracciamento, descrizione del problema e fotografie dell'imballo in caso di danni. Il reparto spedizioni verifica lo stato presso il corriere, apre pratica di reclamo se necessario e propone la risoluzione: nuova spedizione, rimborso delle spese o intervento del corriere.

Sì, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a assistenza@tuttopentolame.shop indicando numero d'ordine, descrizione del problema con foto se possibile e la tua preferenza tra sostituzione o rimborso: riceverai l'autorizzazione con le istruzioni logistiche per la restituzione, e in caso di sostituzione seguiremo la spedizione fino alla consegna.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza: ogni scheda riporta i termini specifici dell'articolo, ad esempio le garanzie limitate che alcuni produttori applicano ai loro rivestimenti. Per un difetto segnalato dopo l'uso, contatta assistenza@tuttopentolame.shop; per difetti ricorrenti o problematiche di prodotto, il caso viene inoltrato al reparto qualità.

Il checkout utilizza sistemi di pagamento standard per l'e-commerce in euro: puoi completare l'acquisto in sicurezza con i metodi disponibili nella pagina di pagamento. Il prezzo valido è sempre quello mostrato al checkout, incluso l'eventuale sconto del coupon applicato.

Per consulenza su materiali, formati e compatibilità con il tuo piano di cottura, verifica di disponibilità o aiuto nella scelta tra marche e modelli comparabili (ad esempio tra una padella antiaderente ceramica e una in acciaio inox tri-strato), scrivi a vendite@tuttopentolame.shop indicando gli articoli di interesse, il tipo di piano di cottura utilizzato e se l'uso è domestico o professionale. Riceverai una proposta di soluzioni alternative con pro e contro entro 24 ore lavorative.

Scrivi a assistenza@tuttopentolame.shop con numero d'ordine, descrizione della richiesta con eventuali foto e data della consegna. Ogni richiesta riceve un numero di riferimento, viene classificata per area di competenza e inoltrata al reparto specializzato se necessario; il caso si chiude con un riepilogo e la verifica della risoluzione. Per problemi di consegna è dedicato spedizioni@tuttopentolame.shop; per segnalazioni di qualità, qualita@tuttopentolame.shop.

L'assistenza è disponibile via email dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00, e il sabato 09:00-13:00 (domenica e festivi chiusi, fuso orario Europe/Rome). La prima risposta arriva entro 24 ore lavorative per il supporto generale, vendite e assistenza post-vendita, entro 48 ore lavorative per il reparto qualità. Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate automaticamente e prese in carico in ordine di arrivo a partire dal successivo giorno lavorativo.