Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Le presenti condizioni regolano l'utilizzo del sito tuttopentolame.shop e gli acquisti effettuati tramite il negozio online Tutto Pentolame, gestito da Botteghe della Casa S.r.l., con sede in Via delle Botteghe 24, 20121 Milano (MI), Italia. Botteghe della Casa S.r.l. è la società esercente che gestisce il negozio in qualità di rivenditore indipendente terzo: non è produttore né canale ufficiale dei marchi proposti e il negozio non è affiliato né autorizzato da alcun dominio ufficiale dei produttori.

1. Oggetto e accettazione delle condizioni

Con l'utilizzo del sito e con la conferma di un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita. Le condizioni sono redatte in lingua italiana e si applicano a tutti gli acquisti effettuati su tuttopentolame.shop.

2. Idoneità del cliente e account

Gli ordini possono essere effettuati da clienti consumatori che abbiano almeno 18 anni e capacità di contrattare. La creazione di un account, ove prevista, richiede dati veritieri e completi; il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il gestore può sospendere account utilizzati in violazione delle presenti condizioni.

3. Catalogo e informazioni di prodotto

Il negozio è uno specialista indipendente multi-brand: propone pentole, padelle e articoli per la cucina di marchi quali Barazzoni, Risoli e GreenPan, per un catalogo di oltre 100 articoli. Ogni scheda prodotto è redatta internamente sulla base delle specifiche del produttore, verificando materiali, dimensioni, compatibilità con i piani di cottura e immagini reali dell'articolo prima della pubblicazione. Immagini e descrizioni hanno valore indicativo; lievi differenze rispetto al prodotto consegnato non costituiscono difetto.

4. Prezzi, promozioni e ragione della variabilità

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprensivi di IVA. Le promozioni, i coupon e le offerte stagionali sono interamente finanziati dal margine commerciale del negozio, senza modificare i prezzi consigliati dei produttori: si tratta di incentivi diretti al cliente finale. I prezzi possono variare nel tempo in funzione di listini del produttore, disponibilità dei lotti, promozioni a tempo e costi di trasporto aggiornati; il prezzo valido è sempre quello mostrato al momento del checkout. Un prezzo più competitivo non modifica l'origine, l'autenticità o la qualità del prodotto: ogni articolo, anche in offerta, mantiene le stesse garanzie e gli stessi standard di controllo dei prodotti a prezzo pieno.

Coupon SAVE15

Il codice SAVE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole mostrate al checkout. Il codice non è cumulabile con altre promozioni ove indicato e non ha valore di denaro.

5. Ordini

L'ordine è vincolante per il cliente al momento della conferma; il contratto si perfeziona quando il negozio conferma l'accettazione dell'ordine via email. In caso di indisponibilità di un articolo dopo l'ordine, il cliente sarà informato tempestivamente con possibilità di sostituzione, attesa o rimborso.

6. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e PayPal. Il pagamento viene elaborato tramite fornitori di servizi abilitati al checkout; il negozio non conserva i dati completi delle carte di credito.

7. Spedizione

La spedizione standard costa 8,00 €; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Gli ordini vengono evasi dal magazzino del negozio entro i tempi indicati nella conferma d'ordine. Al ricevimento si consiglia di controllare l'articolo: imballo integro, sigilli originali, nessun segno di usura e completezza di accessori e istruzioni.

8. Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve conservare l'imballo originale e segnalare la volontà di restituire l'articolo tramite i canali di contatto indicati sul sito. Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso sono a carico del negozio.

9. Garanzia

La garanzia segue le informazioni riportate nella scheda prodotto e le indicazioni fornite dall'assistenza. Ai prodotti si applica comunque la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana in favore dei consumatori.

10. Autenticità e qualità

Ci impegniamo a vendere solo prodotti nuovi, originali e appartenenti ai lotti ufficiali dei rispettivi produttori, senza articoli contraffatti, ricondizionati non dichiarati o esemplari sprovvisti della confezione originale. Tutti i prodotti sono acquistati esclusivamente tramite canali autorizzati di produttori e distributori nazionali, con tracciabilità dei lotti e documentazione d'acquisto conservata. Al ricevimento in magazzino ogni lotto viene ispezionato visivamente per verificare l'integrità dell'imballo, l'assenza di ammaccature o difetti del rivestimento e la corrispondenza tra codice prodotto e descrizione.

Segnalazione e rimedio

Per segnalare un'anomalia o un dubbio di autenticità, il cliente deve:

• indicare il numero d'ordine e descrivere l'anomalia riscontrata;
• allegare fotografie dell'articolo, della confezione e dell'etichetta del lotto;
• inviare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna al canale dedicato alla qualità.

La segnalazione viene registrata entro 1 giorno lavorativo, seguita da una verifica documentale dei lotti con confronto della documentazione del fornitore; l'esito viene comunicato entro 5 giorni lavorativi con proposta di rimedio: sostituzione, rimborso o rettifica. In caso di riscontro documentato di non autenticità, il cliente può restituire l'articolo a spese del negozio, ottenere il rimborso integrale comprensivo delle spese di spedizione e ricevere un rimborso aggiuntivo a titolo di rimedio. Ogni segnalazione viene gestita con esito definitivo entro 5 giorni lavorativi dalla documentazione completa, senza costi aggiuntivi per il cliente quando la segnalazione risulta fondata.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, layout) sono di proprietà di Botteghe della Casa S.r.l. o dei rispettivi titolari, inclusi i marchi Barazzoni, Risoli e GreenPan, che appartengono ai loro legittimi proprietari. È vietata la riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

12. Uso consentito del sito

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità di acquisto legittime. È vietato: utilizzo automatizzato o scraping non autorizzato, inserimento di ordini fraudolenti, interferenza con il funzionamento del sito o violazione dei diritti di terzi.

13. Disponibilità del servizio

Il negozio si adopera per garantire la disponibilità continua del sito, ma non può escludere interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause di forza maggiore. La disponibilità degli articoli indicata sul sito è soggetta a variazioni.

14. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, il negozio non risponde di danni indiretti o conseguenziali, perdita di profitto o dati, salvo nei casi di dolo, colpa grave e violazione dei diritti essenziali del consumatore previsti dalla normativa applicabile. Nulla in queste condizioni limita i diritti inalienabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano, salvo il foro del consumatore ove previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. È inoltre possibile aderire a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ove applicabili.

16. Modifiche alle condizioni

Il gestore può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento; la versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

17. Contatti e assistenza

L'assistenza clienti è disponibile via email tramite il canale di contatto indicato sul sito. Orari di gestione delle richieste: lunedì–venerdì 09:00–18:00, sabato 09:00–13:00; domenica e festivi chiusi (fuso orario Europe/Rome). Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico in ordine di arrivo a partire dal successivo giorno lavorativo. Prima risposta entro 24 ore lavorative.

Per richieste relative ai dati personali, ai termini di vendita e alle questioni legali: privacy@tuttopentolame.shop (risposta entro 5 giorni lavorativi).

Botteghe della Casa S.r.l. – Via delle Botteghe 24, 20121 Milano (MI), Italia